先日セールスパートナーズの「あんしん WiFi」の解約手順を書いたわけですが。
⇒ セールスパートナーズ「あんしん WiFi」の解約方法
解約できていませんでした。
正確に言うと、解約したい方ではない電話番号で作業していた事に気づき、解約したい方の電話番号でログインしようとしたら「登録されていません」と表示されてしまいました。
合わせて「スマートチェッカー」もサイト上から解約できませんでした。
なので、両方ともサポートセンターに電話。
事情を説明したところ、該当の電話番号は去年６月に加入して 11 月に解約になっているとの事。
「決済番号教えて頂ければお調べいたします」との事だったので、該当課金の決済番号を伝え調べてもらったところ課金が確認できたとの事。
そのまま解約手続きを行ってもらいました。
ということで、電話する際には「決済番号」をメモしておくと話がスムーズに進みます。
一点注意が必要なのは、サイトから解約手続きをするのと違いサポートセンターに解約手続きをしてもらうと処理に時間がかかるということ。
解約してから課金一覧に「解約済」と表示されるようになるまで半日から1日ほどかかります。
これはあんしん WiFi に限らずドコモケータイ払いの仕様です。
そのため、電話してからすぐに確認しても解約済にはなっていませんのでご注意を。
２、３日後に確認しても解約済と表示されていなければ、サポートセンターに確認してみることをお勧めします。
どうやら1年以内に２回加入処理を行うと２回目の加入情報がうまく反映されないみたいですね。
あと、なぜ登録していない方の番号でログインできたのかも不明・・・(この番号も過去に登録したことあり)
システムに謎が多いですが、サポートに電話すればあっさり解約してくれるので、まぁ良しとしましょう