ドコモオンラインショップでXperia 1 SO-03Lを購入したら「ケータイ補償サービス」に加入できなかった

本日 10 時にドコモから入荷連絡メールが届いたわけですが。

時間前からパソコンでドコモメールブラウザ版を開いて待機。

10 時ちょうどに新着問い合わせをし、メールのリンクから手続き画面に飛んで素早く手続きを行いました。

この日のためにコツコツ貯めた d ポイントが約 26,000 ポイントあったので、端末代は 76,795 円。

ドコモオンラインショップから引用
購入金額

漏れがないか注意しつつ素早く作業を行い5分ほどで購入手続きが完了。

しかし、一緒にケースを買うのを忘れていました。

なのでケースだけ別で注文しようとするも

ドコモオンラインショップより引用
エラー表示

現在のご契約内容では、お手続きすることができません。
お問い合わせ先までお問い合わせください。
なお、その際に画面に表示されているエラーコードをお伝えください。(33064)

というエラーが表示され購入できず。

チャットで問い合わせようとしたのですが、なかなかチャットが空かず。

そうこうしている間にドコモオンラインショップでは純正ケースを取り扱っていないことに気づき、慌ててソニーストアから純正ケース「SCTI30」を注文しました。

購入できないエラーは謎のままですが、間違ったケースを購入してしまうのを防ぐことができたので結果的には OK。

しかし・・・

前にもやっていた、ソニーストア経由で My Sony ID でサインインしてからドコモオンラインショップで購入するとソニーポイントがもらえるというキャンペーンを今回もやっていました。
⇒ Xperia(TM) スマートフォン | ソニー

ソニーストアより引用
キャンペーン内容

今回は 1000 ポイントもらえるみたいです。

そんなこととは露知らず、普通に購入しちゃったよ・・・

さらに悪いことは続くようで、Twitter でドコモオンラインショップのシステム不具合で「ケータイ補償サービス」に加入できない現象が発生しているとの情報を発見。

慌てて確認してみると自分もケータイ補償サービスに加入できておらず。

ドコモオンラインショップより引用
ケータイ補償サービスに加入できていない

情報を漁ってみると、どうやら手続き画面にケータイ補償サービスへ加入するかどうかの選択肢自体が表示されなかったもよう。

確かに自分も表示されていなかった気がする。

この件についてドコモオンラインショップのチャットサポートで問い合わせてみたところ、対象者には後日ドコモから連絡がいくとのことで、Xperia 1 SO-03L が届き次第「総合インフォメーション」に電話してケータイ補償サービスに加入する手続きを行ってくださいと。

ただ、自分がこの件の対象であるかどうかは調べられないと言われてしまいました。

対象かわからないので正直モヤモヤ。

もし単純に見逃していただけだったら加入できないのか?

しかし、調べてみたところケータイ補償サービスは購入日から 14 日以内であれば加入できることがわかりました。
⇒ ケータイ補償サービス | サービス・機能 | NTTドコモ

NTT ドコモより引用
ケータイ補償サービスの加入条件

対象機種のご購入日を含め、14 日以内のお申込み。

ということで、もし今回の件の対象でなくても 14 日以内であれば大丈夫。

ようやくモヤモヤが晴れました。


色々あって正直疲れましたが、発売日の 14 日に受け取れることは確定したので到着を待ちたいと思います。

ちなみにケータイ補償サービスは 6 月 1 日より内容が変わったみたいです。

変更点などは別途記事にしようと思います。

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