Xperia Z1 SO-01Fの不具合

友人が Xperia Z1 SO-01F を持っているわけですが。

最近やたらに不具合が頻発するとのこと。

不具合としては

• タッチしたのと違うところが反応する(タッチ切れって言うのかな？)
• メールと電話が同時に来ると再起動する

上記のようなことが先月ぐらいから毎日起きているそうで、毎回再起動で対応しているそうな。

自分と一緒にいるときに実際その不具合が起きたので見せて貰いましたが、酷かった。

また、上記以外に「フリーズして操作を一切受け付けない状態」にもなりました。

通知ランプは青く点滅しているのに電源ボタンを長押ししてもうんともすんとも言わない。

この症状は初めてだったようで友人はあたふた。

「どうやって電池パック外すの？」と一生懸命電池パックを取り外そうと模索します。

今の今まで自分の機種が電池内蔵型であることを知らなかった模様。

いっそこのままドコモショップに持ち込んで症状を見せ、修理に出してもらえるよう交渉したらどうかと思ったのですが、友人はLINEなどのアカウント情報を一切記憶していないそうな・・・

仕方がないので強制終了することに。

Xperia Z1 の強制終了は電源ボタンと音量の上ボタンを同時に３秒間以上押すことでできます。

また、SIM カードを入れるところの横にある赤いボタンも強制終了用のボタンらしいです。

再起動後はいつも通り動きました。

不具合情報を調べているとタッチ切れは初期からの症状のようで、4.4.2 へのアップデートで解消されているとの噂もありますが友人の端末は既に 4.4.2 にアップデート済み。

アップデート後に再起動が頻発するようになったという不具合報告もあります。

同様の症状でドコモショップに持ち込み修理に出したが、「異常なし」との判定でそのまま戻ってきたなんて話も・・・

ドコモで現象が確認できてもメーカーで現象が確認できないと修理してもらえないんだろうか？

修理に出しても直してもらえる可能性は望み薄な気が・・・

となると最終手段は「ケータイ補償サービス」を利用する方法。

ケータイ補償サービスについてはこちら
⇒ ケータイ補償サービス

オンラインショップの在庫を確認したところ全色在庫があるようなので、リフレッシュ品もたぶん有るでしょう。

ただ、本体を交換して直るのかは微妙。

多くの人に同様の症状が現れているため、Xperia Z1 固有の不具合とも考えられます。

なので、本体を変えたところで再発する恐れはあります。

機種変更を勧めるのが無難なのだろうか。