下記記事からの続きになります。
⇒ デジタルデータリカバリーにデータ復旧依頼して失敗したと感じた
⇒ 続・デジタルデータリカバリーにデータ復旧依頼して失敗したと感じた
前記事を読んでもらった方がわかりやすいと思いますが、そんなにダラダラ読んでる余裕のない方は下記ブログさんの記事をお読みください。
⇒ 日本データテクノロジーに依頼する前に是非一読ください
⇒ 日本データテクノロジーがデジタルデータリカバリーへ改名
⇒ デジタルデータリカバリーは、日本データテクノロジーのことですよ
では下記からが本編になります。
■この記事を読む上での注意事項
会話内容はうろ覚えな部分が多いですので、自分が脚色してる部分もあるかもしれません。
個人的主観が多分に含まれていると思います。
９．配送予定前日
結局あの後デジタルデータリカバリーから連絡はなく。
夕方、ヤマト運輸から明日配達予定の荷物があるとのメールが届きました。
「なんでデジタルデータリカバリーからは何も連絡が無いんだ」
とイライラしていたら 21 時の間際に配送手続き完了した趣旨のメールが届きました。
こちらからお願いしたことについて返答していないため、メールを送ってから電話が来ぬようにわざとサポート受付終了間際のこの時間に送ったんだろうか。
もうこの会社に関わりたくないとこの時思いました。
１０．HDD 到着
HDD が到着。
開けると外付け HDD が入っており、パソコンにつなげるとプロテクトソフト的な物が立ち上がりました。
パスワードを入力してくれと表示されますが、肝心のパスワードがわかりません。
同封されていた手紙には外付け HDD の返送方法しか書かれていません。
仕方ないのでサポートに電話して解除方法を教えてもらいました。
今回は前回電話した人とは違い、丁寧に対応してくれました。
サポート担当に当たり外れがあるようです。
ただし、この人も人の話を聞いていないのか
「パソコンにつないだらソフトが立ち上がりパスワードの入力を求められたがパスワードがわからない」
と伝えたのに
「では外付け HDD はパソコンに繋いでいただけましたか？」
と、なぜか聞いたことを全て無かったことにして１から説明をはじめました。
それとも対応マニュアルに書かれている通りに対応していたんでしょうか？
また、こちらが何か言おうとすると言葉で遮り自分の話をグイグイ押し進めてきます。
まぁ前回の様な冷たくあしらわれる対応よりは数倍ましなので良しとします。
で、肝心のデータはちゃんと復元されていました。
27 万円もかけて復元されてなかったらどうしようかとずっとヒヤヒヤしていました。
ここで少し気分が楽になりました。
ちなみにパスワードや解除方法の手順などは前日に送られてきていたメールに書かれていました。
これに関しては自分の確認ミスですが、手紙に「解除手順などはメールに書いてある」的な事を書いてあってもよかったんじゃないかと思います。
１１．外付け HDD の返送
返送用の封筒と送り状が同封されていたので、それを使い外付け HDD を返送します。
これでデジタルデータリカバリーとのやり取りは終わりです。
正直これ以上関わりたくないので特に今後連絡するつもりもありません。
利用してみての感想
きっとちゃんと復旧できる技術はあるんだと思います。
ただ、サポートは良いとは言えません。
特に支払いなどのやり取りが終わった後から一切連絡が来なくなるあたり。
この企業のサポートはお金をもらえる段取りができたらそこで終わりなのかなと感じました。
まぁ今回の場合、中身を見ないでくれと頼んだので特殊かもしれませんが、それでも最後に届いたメールには
「データをご案内出来る様になり次第、ご連絡を致します。」
と書かれているのだから、復旧が終わったとかのメールぐらい送ってきてもいいんじゃないかと思う。
あと、こちらが頼んだことに対して「できる」「できない」の折り返しをしてこないところ。
これが一番ひどいのではないかと。
「検討して後程ご連絡させていただきます」
と言ったにも関わらず連絡が無い。
もうこの時点でデジタルデータリカバリーに対する信用は無くなりました。
正直今後何かあっても復旧依頼する気は全くありません。
不満や不信に思うこと
使用したことと、ネット上で公開されているの他の人の体験を交えて不満に思うことや不信に感じることなどを書きたいと思います。
１．同じような症状で同じような値段を提示される
大体の人が「HDDの状態が酷い」と言われ30万円ぐらいの額を提示されるようです。
自分の場合、結構色々いじりまわしたのでそんなもんかなと思っていました。
電話では「磁気ヘッダなどを交換して動作プログラムも書き換えなければいけないから時間がかかる」と言われましたし。
しかし、結局復旧作業をしてデータコピーが完了するまでにかかったのは2日ほどでした。(最後に届いたメールの内容が正しければ)
作業しているところを見ていないので何とも言えませんが、本当に状態がそんなに酷かったのか正直疑いたくなります。
もし上記と同じようなことを言われた場合はご注意ください。
２．やたらと煽る
本編では触れませんでしたが・・・
「データ復旧はワンチャンスです！」
「時間が経つごとに復旧できる確率は下がっていきます！」
「この後他社で頼んだとしても復旧できる可能性はとても低いです！」
などと煽ってきます。
他の体験者も同じように煽られたようです。
また、診断依頼をしてから作業依頼が完了するまで電話がしつこいです。
電話に出るまで30分おきぐらいに何度もかけてきます。
３．問い合わせた時の話は共有されない
初めて問い合わせた時にサポートセンターの人に色々と質問されます。
しかし、次の日の診断状態の連絡が入ったときに全く同じことを聞かれました。
これは他の体験者の人も書いています。
どうやら社内でまともな情報共有がなされていないようです。
４．誓約書が普通郵便
誓約書が普通郵便で送られてきます。
正直プライバシーマークでどうやって定められているかよくは知りませんが、少なくとも書留などで送るべき書類なのではないかと思います。
５．社印が不可解
送られてきている誓約書は原本のコピーだと思いますが、明らかに原本に直接捺印していないであろうことがわかります。
紙に押された物を Photoshop か何かで切り抜いて、それを上から合成した感じです。
今どきは電子印鑑なんて物があるぐらいですから詳細なことはわかりませんが、いざという時に本当に効力を発揮するものなのか不安になります。
６．支払いのやり取りが終わったら連絡が来なくなる
支払いの手続きが終わるまでは電話でしつこく連絡してくるくせに、支払い手続きが完了した後からメールしか送らなくなります。
しかも、作業完了の報告は来ず。
挙句にこちらから電話してお願いしたことに対して「できる」「できない」の返答を返してこない。
「金さえもらえりゃいいや」
きっとこの企業はそんな考えなんだと思います。
７．診断結果の最終的な詳細報告は電話での口頭報告のみ
これはコメントをいただいて気が付いたんですが、詳細な診断結果は電話での口頭報告のみでした。
診断途中に来たメールには
まだ診断途中なのですが、重度物理障害（磁気ヘッド障害）が発生しており、フォルダ名やファイル名を全て確認することができません。
と書かれており、そのあとに来た見積りメールには
お預かりしております機器の診断結果をご報告致します。今回、復旧見込みは非常に高いとの診断結果が出ましたのでご安心下さい。
とだけ。
見積書も確認しましたが診断に関することは記載がなく、誓約書が入っていた封筒も確認してみましたがやはり報告書的な物は入ってませんでした。
色々書きましたが、自分が言えるのは「後悔したくなければ利用しない方がいい」です。
自分は利用して凄く後悔していますし失敗したと思っています。
絶対におすすめはしません。
被害者が少しでも少なくなるよう願いこの記事を公開します。
コメント（29件）
前回コメントさせて頂いたものです。報告遅くなりましたが、データは9割以上復元されました(完全復旧出来なかったとのことで、1万円ほど値引きになりました)。
参考にして頂けますと幸いです。
コメント欄含め、非常に参考になりました。
1TBのSSDが読み込めなくなり、こちらの業者に依頼してしまったものです。
45万円かかると言われたので、キャンセルの連絡を入れたところ、10万＋業者のcloudサービスに1年登録(4万円)の14万円まで値引きすると言われました。値引きされ過ぎてつい「詐欺じゃないですよね？」と言ってしまいました。
※怪しく思ってネットで検索したところ、こちらのページに行きつきました。
予算内に収まったのと、「データはちゃんと復旧されていた」とこちらの記事で拝見しましたので、任せることにしました。断れなかったのは、やはりSSDを渡してしまっている弱みからだと思います。
バッファロー等にも依頼できると、こちらのサイトで知りました。困ってる人がいたら、教えてあげようと思います。
データ復旧できなくても8万円は徴収される契約ですので、ちゃんと復旧されたかどうかまた報告させて頂けたらと思っております。
長文失礼しました。
私も、この会社にやられました。
パソコンが突然反応しなくなり、仕事のデータも入っていたので
焦って、ネットで調べたらtop画面に出てきて復旧率95％やら取引先は有名企業。
こちらは、色々検索して復旧会社を検討する余裕もなく
相手の口先に信用してしまい、前金で27万支払わないと作業にかかれないと言われ
藁にもすがる思いで振り込み、2週間後には復旧不可の連絡。そこを何とかもう少し努力してもらえないかと
頼んだのですが、無理です。パソコンを送り返してきました。お金は帰ってきません。
落ち込んで色々ネット検索すると、この会社の批評の多さに驚き、あーやられた！とショック！
協会に相談しましたが、名前を言わなくてもわかっておられるようで、またまたショック！！
通常は、成功報酬らしいです。
皆さんも、高額な前金を払わせて、実際には作業をしているかわからないような
会社には、気をつけてください。
こんな会社に社員として働いている人の気持ちがわかりません。
私も、この会社にやられました。
パソコンが突然反応しなくなり、仕事のデータも入っていたので
焦って、ネットで調べたらtop画面に出てきて復旧率95％やら取引先は有名企業。
こちらは、色々検索して復旧会社を検討する余裕もなく
相手の口先に信用してしまい、前金で27万支払わないと作業にかかれないと言われ
藁にもすがる思いで振り込み、2週間後には復旧不可の連絡。そこを何とかもう少し努力してもらえないかと
頼んだのですが、無理です。パソコンを送り返してきました。お金は帰ってきません。
落ち込んで色々ネット検索すると、この会社の批評の多さに驚き、あーやられた！とショック！
協会に相談しましたが、名前を言わなくてもわかっておられるようで、またまたショック！！
通常は、成功報酬らしいです。
皆さんも、高額な前金を払わせて、実際には作業をしているかわからないような
会社には、気をつけてください。
こんな会社に社員として働いている人の気持ちがわかりません。
こちらのコメントを見て、宅急便に送っていたのですが、急遽ドライバーに連絡して送付をやめてもらいました。理由はタイムマシンバックアップは一部でもデータ欠損すると直せないと複数の業者から言われていたのに、ここだけ48時間以内に直せると話していたからです。これは詐欺と判断、すぐにやめて宅急便の往復代金の1710円だけ払いました。直せると話して、値段をふっかけて、データも回収せずに返す詐欺です。電話は24時間対応と話していますが、次の日に電話をかけてきた人も、送れ送れと言うだけで全然話しが進まない。物理障害の場合は別ですが、私のように論理障害の場合は、普通の業者は無理と話されますが、ここは実績があると。送った直後に検索して、こちらの書き込みに到着しました。感謝です。
私も被害者。最初は希望を持たせる良い連絡。せかされスマホ送る。初期診断でも復旧の可能性有りと判断しました。で…契約。一つの音声復元で33万近くの請求書。経済的に無理と値段交渉。10万弱に。契約後は手のひら返す様にネガティブ規約のオンパレード。連絡体制もとれてない。こちらから連絡しないと、なしのつぶて。作業完了日も連絡無し。こちらか連絡。2日延長。また作業完了日の夜になっても連絡無し。こちらか連絡。たった今15分程前に復旧不可能と判断しました。愕然。2週間近くスマホの無い生活を強いられ、不誠実な対応。抗議するとこちらが素人をいい事に、のらりくらり。返却されたスマホ…もっと状態悪化。機種変更する羽目に。完全に騙されました。あの恐ろしく素晴らしいホ－ムページに。
はじめまして。
デジタルデータリカバリーの被害に遭わずに済んだ 幸運な 通りすがりの人 です。
デジタルデータリカバリーに見積出してから、キャンセルし、
他社で復旧してもらいました。
ミラーリングされた2ドライブのNASのハードディスク1台にに障害があり、
1台の取替えを行って、成功したと思ったら、もう1台もおかしくなり、
結局 新旧 2台づつ 計4台のハードディスクを見積もってもらいました。
デジタルデータリカバリーの見積は（電話で口頭だったので、正確ではないかも）
作業代100万円 ＋ 成功報酬40万円 計140万円
即 キャンセルしました。
これを、バッファローにもっていったら、税込で13万円弱だって。
即 OKしました。
以下のメールのように、ここまで調べた上で、見積もってくれ、
ちゃんと証拠の残るメールで返答してくれたので信用して復旧を依頼しました。
心配だった不良セクタの影響も全く無く、データ復旧の納期 10営業日と
書かれていましたが、5日で復旧されて帰ってきました。
仕事で使っている 工事の施工記録写真だったので、大変助かりました。
バッファローから初期診断で送られてきた メールです。
さすが メーカー ここまで わかっちゃうんだ と・・
――― 診断結果 ―――
製品受付日：2019/xx/xx
Web受付番号：C19xxxxxxxxxx
復旧管理番号：19xxxxxxxxx
製品型番：LS-WV2.0
診断日：2019/xx/xx
診断担当：xxxxxxxxxx
診断区分：保証期間外
診断結果：物理障害
障害レベル：物理軽度
初期診断において、製品内のハードディスクドライブに物理的な異常がありました。
Disk#1 リビルド途中で止まっており、データに信頼性がありません。
Disk#2 未使用。フォーマットもされていません。
Disk#1 Old システム領域に不良セクタがありますが、データに障害なし
Disk#2 Old システム領域、データ領域に不良セクタがあります。
Disk#1 Old と Disk#2 Oldから復旧できます。
Disk#1 Old と Disk#2 Oldは RAID1 ミラーリングで構成されており、
Disk#1 Old は、2019/3/xx まで稼動していました。
Disk#2 Old は、2019/4/xx まで稼動していました。
Disk#1 Old と Disk#2 Old のファイル数の差異は 約900、 4GB程度です。
Disk#1 Old と Disk#2 Old 両方を復旧し、
データの新しいDisk#2 Old をメインに、Disk#1 Old上から 重複ファイルを
排除して、差異のあるデータだけ抽出します。
（差異がない可能性もあります。作業してみないとわかりません。）
Disk#2 Oldのみでは、復旧データに若干のエラーが存在する可能性がありますが、
Disk#1 Old側で差異のあるデータを抽出することで、大多数が補完できると
考えます。
復旧見込データ総量：約 740GB
復旧見込ファイル数：約 92000ファイル
高い確率で、データ復旧ができると見込んでいます。
見積りをご確認の上、データ復旧可否についてご返信下さい。
――― お見積り ――――
データ復旧金額（税別）： ￥120,000-
データ復旧金額（税込）： ￥129,600-
データ復旧の納期： 受注後 10営業日前後
ご返却時のメディア： USBハードディスク
見積有効期限：本日から2週間
・上記お見積もり金額はご返却時のメディア代金も含んでおります。
・返却時は、お預かりした機器（故障したまま）と返却メディアをお送りします。
・納期につきましては、前後する可能性がありますがご了承下さい。
・ご返却時のメディアにつきましては、復旧したデータを納品させて頂くことを目的としておりますため、
お客様のメディアに返却させて頂く場合がございます。
別途復旧メディアを納品させて頂く場合も、障害製品と同じ容量となりませんこと、
ご了承下さい。
実際の復旧データの容量により、ご返却時のメディア容量は調整させて頂きますので
ご安心下さい。
・データ復旧費用の支払い方法は『銀行振込』または『代金引換』とさせて頂いております。
・データ復旧作業が完了し、入金が確認でき次第、発送致します。
・データ復旧を継続をご希望されるかを 『可』、『否』にてご返信下さい。
・WEB登録した住所と製品ご返送先が異なる場合は、『ご担当様』、『住所』、『電話番号』をご返信下さい。
――― ご返信頂く事項 ――――
『データ復旧継続』： 可 ・ 否
管理人 様
はじめまして！
この記事を熟読させていただいてから【デジタルデータリカバリー】へ依頼すべきだったと後悔している者です。
都内でしたので藁をもつかむ気持ちでHDDを【デジタルデータリカバリー】東京都中央区銀座7丁目13-12 サクセス銀座7ビルへ持込させていただいたのですが、技術員の横柄な態度＆説明とボッタくりレベルの多額な金額に唖然としました。。。
無料診断のお得感以上に【デジタルデータリカバリー】へ個人情報を公開してしまった自分に後悔しています・・・
結局は返送してもらうことにしましたが甘い言葉に皆様お気を付けください。
二度と依頼したくありません。古いパソコンのバックアップを取らず放置してしまいHDDのデータが読み込めなくなってしまいました。
あまり時間もなかったので検索上位に出てきた業者にお願いしてしまったのが運の尽き。
まさかこんな悪徳業者とは思いもしませんでした。
データの復旧に35万円かかります。電話でそう告げられ、唖然とするなか、データは時間と共に復旧できる可能性が低くなるとか脅されました。こちらがショックを受けていると、強引なトークで契約をしようと迫ります。
電話をしながら片手でスマホを操作して、この会社について調べてみると、悪い評判がどんどん出てきます。
泣きそうになりました。
もう本体を送ってしまったので、データを人質に取られたような気分になり、私は諦めて契約してしまいました。
高い授業料でしたが、胡散臭い業界には気をつけろという教訓になったと思います。
データが戻ってきたらまた結果を報告します。
私のような被害者がこれ以上増えませんように。
初めまして。私もこちらの会社にデータ復旧を依頼しようと考えており、記事を参考にさせていただきました。
そこで疑問なのですが、なぜデータ復旧が成功したにも関わらず「失敗」なのですか？
文脈から推測すると、営業等が胡散臭かったことが主な理由ですか？
お忙しいところ失礼しておりますが、私もこちらの会社にデータ復旧を依頼しようと考えているので、是非ご意見を参考にしたくて・・・。
お手すきの時間にで構いませんので、教えていただければと思います！
はじめまして。
これは被害者Aさんではなく自分への質問ということでいいですか？
＞そこで疑問なのですが、なぜデータ復旧が成功したにも関わらず「失敗」なのですか？
＞文脈から推測すると、営業等が胡散臭かったことが主な理由ですか？
営業等が胡散臭かったのも含め、最後まで気持ちよく取引ができなかったためです。
例えるなら
「料理はおいしいかったけれど店主の態度が横暴で嫌な思いをしたからあの店には二度と行かない」
といった感じでしょうか。
確かにデータ復旧は成功していましたが、やり取りは杜撰ですしとても気持ちのよい取引とは言えませんでした。
そういったトータルで考えた場合に「今回依頼したのは失敗だった」と感じたわけです。
お忙しい中、ご返信誠にありがとうございます。
データ復旧自体は成功だったということですが、
もし仮に気持ちよく取引をしてもらえていたならば、トータルで考えた場合にも「今回依頼したのは成功だった」と感じられていたと思いますか？
３年も経っていますし、現状の印象は最悪ですので正直当時もし気持ちよくやり取りできていた場合の結果を考えるのはちょっと難しいですが・・・
”成功”とまではいかないかもしれませんが「結構お金かかっちゃったけどまぁ仕方ないか」程度でとどまっていたと思います。
少なくとも「失敗した」とは感じていなかったと思います。
データ復旧業界がブラックと言われる由縁を作った会社です。
http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/pickup/20140424/1056905/?P=3
電話も昔はもっと派手でした。
https://ameblo.jp/otaku0/entry-12283572597.html
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10136206810
http://toro.2ch.sc/test/read.cgi/hard/1329555642/
あれだけ広告を出されたら、依頼してしまって仕方ないとは思います。
はじめまして。
私はビデオカメラのデータでここま酷くはなかったですが、あまりに怪しかったので見積り後にお断りしました。
最初に13万かかると言われ、10万も出す気はないから無理だと伝えたら1週間くらいかかっても良いなら8万でどうか？といわれました。少し考えたいというとこの電話で即決を迫られたので即決なら断ると言うと最初にこれ以上は下げられない的なニュアンスだったのに何故かかけなおすと切られ再び電話が。こちらは8万以下にならないかとは言ってないのに、技術を教えている別会社に委託という形にはなるがそれなら5万でできるがどうか？といわれて、そもそも初めの見積りを盛ってることに気付きました。
13万ならやらないといった後の8万という金額も私が高くてもせいぜい7～8万くらいかと思ったら10万越えは無理なのでといったから1週間なら8万と言ってきたのだと思いました。即決を迫る業者は怪しい業者と認識しているので悩んだらやめる、この選択が正しいのかもしれないと思い断りました。
もしかしたら口コミで悪徳という記事があるかもと思いここに辿り着きました。
やはり断って正解でした。
先日利用しましたが
・社内で情報の共有がされていない
・メールのやり取りで文面を残さず電話でやり取りをする
・診断無料を謳いHDDを持ち込めば、30万〜の金額を出される。「やるか」「やらないか」決断をすぐに迫る
最初の一社目だったので相場がわかりませんが、どこもこんなものなのか…疑問です。
それでもデータが復旧「確実に」なされるのであれば
有用な記事ありがとうございます。
まずは皆さん、費用が気になられると思います・・・私もそうでしたので、１３万件も実績があるなら大まかな概算費用は分からないのか？と聞きましたが、上から口調で「送ってもらい見てみないとわからない」「全て無料なので、お客様には一切のデメリットはないですよ(^o^)」的な営業トークでした。
常識的に考えると、全て無料（依頼前の作業）というのは、あとからその対価を回収できるから謳っているのであって、一般的に考えるとその無料部分の費用以上の金額提示を容易に想像してしまいました。
数万円さえもだす程の重要なデータでなかったのもあるのですが、皆さん、数万円で復旧できたケースはなく数十万円かかることがわかり、大変助かりましたm(__)m
OSも復旧しないと思われますので、数万円で新しいPC（中古）を購入予定です。
復旧技術力はある業者なんだと思われますが、そりゃ数万円の費用でやってたら会社持ちませんよね(^o^)
いい勉強になりましたm(__)m
今後は二重、三重にバックアップを心がけようと思います。
有難うございました。
はじめまして。
コメントありがとうございます。
自分も無事復旧できましたので、それなりの技術はあるのではないかと先日まで思っていたのですが・・・
コメントを頂いた方は、申し込み時に何度も確認し「できる」と言われたからお願いしたのに実際HDDを送ったら「できない」と言われ、作業費として１０万円ほどを請求されたそうです。
そんな話もあるようなのでなんとも言えませんね。
やはり大切なデータはしっかりバックアップを取っておくに限ると思います。
騙されました。
何回も電話で確認して、「データ復旧できます！！大丈夫ですから任せてください。何回もデータを出し入れすると復旧率が下がるので。」と言われ契約。そしたら次の日に「やっぱり無理でした。今回は元々難しい復旧だったので。成功報酬はいただかないので費用だけはもらいます。」と言われ１０万弱のお金を払わされることに。
何か言っても契約書に全部書いてありますからの一点張りで、責任者も出してもらえないし、担当者は何人も変わるしで大変でした。何一つ復旧できなかったのに、、、本当に騙されました。
口では何を言っても契約書に書いてあればOKだなんて、、詐欺と一緒ですよね。
グーグルの評価があんなに高いのが不思議で仕方ありません。本当に訴えてやりたいです。
はじめまして。
コメントありがとうございます。
事前に電話でちゃんと確認して「大丈夫」っていうから信用して契約したのに・・・
「やっぱり駄目だったけどお金はもらいます」ってのは納得いかないですよね。
一応作業はしてるだろうから２、３万円取られるならわかりますが、何もできてないのに１０万円弱は・・・
しかも「元々難しい復旧だった」って。
そういうのことは事前にちゃんと説明して相手に納得してもらって契約するのが当たり前だと思うのですが。
契約書を盾にしてやりたい放題の悪徳企業ですね。
たぶんグーグルの評価はサクラだと思いますよ。
はじめまして。
依頼前にこちらを見ていたらと後悔しています。
私の場合は、全く復旧出来ませんでしたがお金はかかりました。
水没でも大きな破損でもないのに全く戻らなかったので、復旧率も当てにならないなと思いながら、、、
復旧はどうしようもなかったのかもしれませんが、こちらの投稿にあるように社内の管理ができていない点にいら立ちを覚えました。
報告予定日から5日経っても連絡が来ず、堪りかねてこちらから連絡しても折り返しをもらえず3日経ち、、、またこちらから連絡した時に復旧出来ないと言われました。
あまりに雑な対応にショックで言葉もありませんでした。
長くなりましたが、少しでも参考材料になるようならと思いコメントさせていただきました。
はじめまして。
コメントありがとうございます。
やはり復旧申し込みをした後の対応はずさんなんですね。
報告予定日から５日経っても連絡してこないなんて・・・
かなさんから電話していなければ一体いつ電話してくる気だったのかすごく気になります。
もしかしたら電話連絡はせず、HDD発送時に「復旧できませんでしたのでHDDはお返しします」とメールで済ませる気だったかもしれませんね。
あまりの内容にちょっとショックが隠し切れません・・・
こちらをよく検索してから依頼するんだった…。先ほど電話があり、42万円って言われました。さすがに無理って言ったら17万円になり、さらに無理って言ったら12万円とのこと。うさんくさいので返却をお願いして電話を切ったところです。ちゃんと元に戻して返ってくるのか、心配です。
はじめまして。
コメントありがとうございます。
30万円も値引きになったんですね・・・
無事HDDが戻ってくるといいですね。
今、お願いしてしまった。
落としたHDD。４年間の子供の写真が入ってる。
見積りは45万。途中で詐欺にあってる感覚になったけど、
HDDを人質に捕られてる様態だから、お願いしてしまった。
と言うより、振り込め詐欺じゃないけど、
電話片手にパソコン上での依頼承諾のサインみたいなのさせられて。。。完全に流れにのせられて契約させられたかんじ。
はじめまして。
コメントありがとうございます。
気づくのが遅くなりました。
確かにあれよあれよという間に手続きが進んでいく感じですね。
ただ、「依頼する」って言った時点でこちらの負けなんですよね・・・
45万円・・・
だいぶ痛い出費ですね・・・
無事データが戻ってくることを願います。
初めまして。
こちらに書く事ではないとも思いましたが、釈然としない気持ちから検索していてたどり着いたので、
失礼させて頂きます。
実は昨日(17.7.8)タブレット端末(レノボ)のデータ復旧見積りを予約していました。
母の物で、充電コネクター部分が壊れてしまい、そこを修理するよりデータだけ取り出した方が簡単かも？という気持ちからでした。
予約の時点で
「レノボは内部が溶接されているので本体を破壊しないとデータが復旧出来るか、調査自体出来ない」
と言われてはいました。
「溶接されている」「本体破壊」と言われて驚いたのですが、亡くなった父の動画が入っていて、どうしても母が見たがっていたので了承しました。
ですが再度家族と相談して
「本体を破壊したうえに、データ復旧出来ませんと言われたらどうする？」
と不安になり、もう少し考えようということで、キャンセルの電話をしました。
事情を説明しようとすると、真っ先に
「やっぱり費用的なことですかねぇ？」
「…え？」
費用は五万円～と言われていて高いとは感じていましたが、費用より本体破壊が不安で…と説明したかったのになぜ真っ先にお金の話？
こちらが指摘していないのに言い出すのは、自分達に何か負い目があるのかな…
と少し不信に思いました。
事情を説明し、納得してもらい、キャンセルを受け付けてもらい電話を切りました。
ですが、２時間後位に電話がかかってきました。(別の方からでした。)
「ご予約のお時間過ぎてますけど～？」
「…はい？キャンセルの電話をしたんですが…？」
「そうでしたか！それってやっぱり、費用的なことですかねぇ～？」
ムッとしました。
なぜ何も伝わっていない？
しかもまた、何も言ってないのにお金の話！
余程自分達に費用の面で悪い事をしている自覚があるのかな…
と思ってしまいました。
いちから説明して電話を切りましたが…
こちらのブログも拝読して、行かなくて良かった！と改めて思いました。
嫌な思いをする方が減ればと思い、書き込みさせて頂きました。
長文、駄文失礼致しました。
はじめまして。
コメントありがとうございます。
読ませていただいて感じたのはやはり「費用」のことばかりだなと。
初めに出している見積りはやはり結構盛っているのかもしれませんね。
しかも自分同様社内で情報共有がされていなかった様で・・・
この会社は社内体制に問題があるように感じますね。
貴重な体験談ありがとうございました。
先にこちらを読めばよかったです。私は落としたHDD復旧を依頼しましたが、42万かかると言われました。前に他者に依頼したところ、クリーンルームでの作業が必要だから無理だと言われた経緯を伝えると、当社ではかなりの確率で復旧できるといわれました。
深刻な状態のため、作業に3ヶ月かかるので、作業代が30万、データが復旧できた量に応じて最大12万かかるとのこと。復旧の見込みは30%だけど、作業代は先払いでした。私は頼みませんでしたが、重要なデータだったら、頼む人もいますよね？本当に作業しなくてもお金は取れるという商売ですね。
対応は、受付の女性以外は変でした。診断結果はメールじゃなくて電話だし、依頼するかどうかを主人と相談してまた連絡すると言ったら、機械につないでいる状態なので今日中に連絡くれとか。
次回からは口コミを、表面だけでなく徹底的に調べます。
はじめまして。
コメントありがとうございます。
＞ 深刻な状態のため、作業に3ヶ月かかる
３か月・・・
そんなに時間をかけて一体どんな作業をするんですかね？
もし１週間で終わったとしても差額の作業代は返金されないんでしょうね。
＞ 診断結果はメールじゃなくて電話だし
確かに、言われて気になって見積もりのメールを再度確認してみましたが最終的な診断結果の詳細は書かれていませんでした。
書かれていたのは
「お預かりしております機器の診断結果をご報告致します。
今回、復旧見込みは非常に高いとの診断結果が出ましたのでご安心下さい。」
だけでした。
＞ 次回からは口コミを、表面だけでなく徹底的に調べます。
自分も大手情報サイトのレビューだからと鵜呑みにせず、ちゃんと調べないといけないなと実感しました。