下記記事からの続きになります。
⇒ デジタルデータリカバリーにデータ復旧依頼して失敗したと感じた
前記事を読んでもらった方がわかりやすいと思いますが、そんなにダラダラ読んでる余裕のない方は下記ブログさんの記事をお読みください。
⇒ 日本データテクノロジーに依頼する前に是非一読ください
⇒ 日本データテクノロジーがデジタルデータリカバリーへ改名
⇒ デジタルデータリカバリは、日本データテクノロジーのことですよ
では下記からが本編になります。
■この記事を読む上での注意事項
会話内容はうろ覚えな部分が多いですので、自分が脚色してる部分もあるかもしれません。
個人的主観が多分に含まれていると思います。
４．診断完了
先ほどの電話から３０分後くらいに電話がかかってきました。
診断が完了し、今見積もりをメールで送ったので見てくれと言われました。
もちろん仕事中なので堂々とパソコンでメールの確認なんてできませし、ましてや部屋の外で電話しているのでそもそもパソコンが使えません。
まぁスマートフォン２台持ちなんで何とかなりましたが。
提示された見積もりは２パターンで、１つは約 37 万でもう１つは約 27 万円でした。
約 37 万の方は復旧までに５日以内で完了させるので復旧率が高く、約 27 万の方は復旧を７日以内で完了させるため多少復旧率が下がるため安いとのこと。
ここで断ろうか悩みます。
流石に 27 万をおいそれと出せるほど金持ちではない。
考える時間をくださいとお願いすると、復旧担当者にどれだけ待てるか確認すると言われ、結局 20 分しか猶予をもらえませんでした。
で、色々悩んだ末、結局復旧を依頼することに。
もしかすると忘れている重要なデータがあったりするかもしれないし、ブログのネタにしようかなと思ったので。
で、今から送るメールに氏名を書いて返送してくれと言われます。
仕事中なので無理ですと言うとその場で録音による確認手続きが行われ、支払いに関するやり取りには専用の部署があるのでそこから連絡させますと言われ電話は終わりました。
５．支払方法の手続き
家に帰り、メールを返送すると電話がかかってきました。
そして支払い方法について手続きを進めていきます。
配送日も決めて、あとはデータの復旧を待つのみとなりました。
６．データ復旧状態の報告
次の日の夕方、メールで「明日中には復旧が完了しそうだ」との連絡が。
しかし、送り元が「日本データテクノロジー カスタマーサポート」になっています・・・
しかも、メールの末尾には
データをご案内出来る様になり次第、ご連絡を致します。
と書かれているのですが・・・
この後一切音沙汰が無くなります。
７．誓約書が届く
デジタルデータリカバリーから誓約書が届きました。
内容は「あなたのデータは復旧担当者しか見ないし触らないよ」的なことが書かれています。
しかし、簡易書留でもなく普通の手紙で送られてきました。
プライバシーマーク持ってるのに普通の手紙で送ってくるってどうなんだろう？
メールでは「個人情報漏洩防止のためお名前は控えております。」とか書いてたくせに。
しかも、封筒には「誓約書在中」とかは一切書かれていません。
ここで不信感を抱き始めます。
８．一悶着
到着予定日の５日前。
こちらの不手際が発覚し、慌ててサポートに電話をしました。
で、事情を説明したところ
「もうすでに配送準備が終わっておりますので、この後の変更は一切お受けできません。」
と冷たくあしらわれます。
というかそもそも復元完了したとか配送準備終わったとかの連絡一切来てませんが？
とか思いますが、まぁこちらのミスなのでグッと堪えます。
配送日などが遅くなってもかまわないから何とかならないかお願いすると
「詳細な事情を説明していただけますか？」
と言われたので事情を説明。
「ご希望に添えるかはわかりませんが一応掛け合ってみて後程ご連絡させていただきます。」
と言われ
「よろしくお願いします。」
と言うと
「では失礼いたします。」
とほぼ一方的に電話が終わりました。
この時点で正直苛立ちが。
確かにこちらの不手際ですが、こんなに冷たくあしらわれるのはいかがなものかと。
で、早速評判を調べてみたら出るわ出るわ・・・
悪い評判が。
この時点で復旧依頼したことを大変後悔しました。
で、もちろんこの後一切連絡はありませんでした。
とりあえず長くなってしまったので今回はここまで。
次回はデータ受け取った後の流れと、復旧依頼して感じた不満などをつらつらと書き綴りたいと思います。
- 追記
-
続きを書きました。
⇒ 続々・デジタルデータリカバリーにデータ復旧依頼して失敗したと感じた
コメント（9件）
やっぱりちゃんと調べないとダメなんですね
自分も新婚旅行の写真が入ったSDカードを修理してもらおうとしてだまされました
15万なら、二度と手に入らない記念ならしかたないとか、海外はもう行けないとか
もうお金はともかくとしても、データを預けていることが気持ち悪くてしかたないです
私も、この会社にやられました。
パソコンが突然反応しなくなり、仕事のデータも入っていたので
焦って、ネットで調べたらtop画面に出てきて復旧率95％やら取引先は有名企業。
こちらは、色々検索して復旧会社を検討する余裕もなく
相手の口先に信用してしまい、前金で27万支払わないと作業にかかれないと言われ
藁にもすがる思いで振り込み、2週間後には復旧不可の連絡。そこを何とかもう少し努力してもらえないかと
頼んだのですが、無理です。パソコンを送り返してきました。お金は帰ってきません。
落ち込んで色々ネット検索すると、この会社の批評の多さに驚き、あーやられた！とショック！
協会に相談しましたが、名前を言わなくてもわかっておられるようで、またまたショック！！
通常は、成功報酬らしいです。
皆さんも、高額な前金を払わせて、実際には作業をしているかわからないような
会社には、気をつけてください。
こんな会社に社員として働いている人の気持ちがわかりません。
ここはハッキリ言って詐欺です。素人を良いことに電話では、その機種でその症例以前にありました。復旧の可能性十分に有ります！これ以上触って上書き保存されない様、今すぐ電源を落として送ってください。と…
初期診断でもメールにて復旧の可能性有りと判断しました。で契約。そのとたん打って変わってネガティヴ規約のオンパレード。こちらはもう大切な思い出のいっぱい詰まったスマホをまるで人質の如く渡してしまってるので仕方なく契約。最初 33万円近くの請求。経済的に無理と値段交渉。それでもたった一つの消えた音源の復元でも10万円弱。作業完了予定日。連絡無し。こちらから連絡。後2日ください。と…再度作業完了予定日、夜になっても連絡無し。こちらから連絡すると、たった今ほんの15分前に復旧無理と判明しました。もう愕然。送り返されたスマホ起動すると、もっと状態悪化してて、結局はき買い替える事になりました。音源は急死した友人の声。他の音声、容量の大きい動画も消えてました。当分泣いてましたね。電話でのやり取りも言葉遣いは丁寧なのですが、何を行っても抗議しても、のらりくらり。もう最悪です。いちるの望みをを託して大金支払って、社内での連絡体制悪いのか同じ事質問されたり後手後手の対応をされ不快･不安な気持ちにさせられ、最後はこんなエンディングですよ。私の様な悲しい残念な方々がこれ以上出ない事を祈ってます。
2014年の7月ごろ、日本データーテクノロジーにHDDを送りました。
物理障害で、27万円の見積もりでした。
２ちゃんねる等で相談した結果、型番と症状からただのファームのバグではと言われ、過去の例では、見積もりキャンセルで壊されるということ。
取り返し成功者の助言で銀座までアポなしで出向き、返却を求めました。
最初は、担当者がいない、上司が出かけているなどで、断られ続けましたが、2時間近く粘り、何とか取り返しました。
結果はやはり、当時、流行っていたシーゲイトのファームウエアエラー。
書き換え後はデータも無事で、なんの問題なく普通に動きつづけました。
当時のネットに皆さんに感謝でした。
急に大きくなった会社は、何か裏がある、その通りでしたね。
私もこのような口コミがあるのを知らず、ＨＤＤからのデータ修復見積もりを依頼しました。
修理依頼のHDDを宅急便で郵送するまでは、メールでの丁寧な案内がありましたが、翌日HDDの重度な損傷が認められ（一度もHDDに衝撃を与えることはしていません）ので、アメリカ製の高度な修復機器を使用してデータ復旧をするので30万円近くかかりますと電話連絡あり。その後数回の電話連絡で10万円ほどで修復可能になりましたとのこと。こちらからそんな高額であれば、修理せず返品依頼したところ、上司と相談し5万円で修復できますとのこと（修理金額の話になってからは、メール連絡なしで電話連絡のみ）
信用できないので、修理せず着払いにてHDDの返品依頼後は音信不通。
HDDの返却に利用した宅配業者と伝票番号を確認依頼しても、一切返信無しです。
やはり、この会社は詐欺会社のようです。
このような口コミがあることを知らず依頼し50万円以上をドブに捨てました。見積もり時にも作業手順の説明もなく抽出対象データの確認もなく不審に思いましたが口コミの通りでした。テレビ放送されたり各都道府県警察からの感謝状がありましたが、メディアも警察もぼったくられていることを知らないだけだと思います。良い口コミに偽装したステマも存在するのでみなさまお気を付けください。
あとから気付きましたがハードディスクメーカーなども加盟しているデータ復旧協会なるものがありましたので、こちらの登録企業に依頼してみようかと思います。
デジタルデータリカバリーは詐欺の会社ですよ
会社名を転々変更して営業している
依頼者の弱点を利用して、会社か個人で見積もりをべらぼうに高く見積もったりする
デジタルデータリカバリー
https://www.ino-inc.com/
ここ、良くないですよね。悪質です。macに異常があり、焦って検索トップに出てきたこちらに見積もり依頼したら３２万、高いと言うと修復にかかる時間が遅くなる弊害ありで１６万、それでも高いと迷っていると８万６千円になりました。
３２万が８万６千円になる見積もりって一体何ですかね？
その時点で怪しいと思えば良かった。
結局、依頼してしまい、デジタルデータリカバリーではHDDに異常があると診断されましたが、アップルストアに後日持って行ったら、ロジックボードの異常のみで結局データは無傷でした。
結果８万６千円、失ってもいないデータに支払ってしまいました。
冷静さを失って依頼した自分もどうかと思いますが、ここは嘘ついて報酬得ています。
お勧めできません。他に依頼した方が良いです。
はじめまして。
コメントありがとうございます。
３２万が８万６千円ですか・・・
他の方の体験談でも結構値引きの話題が出てきますが、ここまで下がるとは。
何を基準にしているのかがもはや不明ですね。
しかもハードディスクが壊れていなかったなんて、詐欺ですよね。
貴重な体験談、ありがとうございました。
こういう体験をされる方が一人でも減るように願っています。