ドコモのオンライン修理を利用してみた

先日 Xperia X Performance SO-04H の画面を割ってしまったわけですが。

ドコモショップに行くのが面倒だったため、ドコモのオンライン修理で修理手続きを行ってみました。

その内容をまとめます。

まずは今回の流れを時系列で表してみます。

  • 2017/06/23 仕事帰りに Xperia X Performance SO-04H の画面を割ったためオンライン修理を申し込む
  • 2017/06/24 ドコモから返送用キットを発送したとメールが来た
  • 2017/06/25 返送用キットが届いたので早速梱包し発送手続きを行った
  • 2017/06/26 ドコモから修理品が無事到着したとのメールが来た
  • 2017/06/29 ドコモから修理が完了したので発送準備に入るとメールが来た
  • 2017/07/01 Xperia X Performance SO-04H が無事手元に到着

手続きなどに難しいことは特にありませんでした。

2つまで不具合の症状を入力できる為、そこにどこがどう悪いのか入力して送信するだけです。

そうするとドコモから返送用キットが届くので、それに壊れたスマートフォンを入れ郵便局やコンビニで発送手続きをするだけ。

後は待っているだけで修理が終われば送り返してくれます。

ドコモショップに受け取りに行かなくていいし、店員さんにキャンペーンを勧められたりすることもないので気楽です。

ただし、ドコモショップで手続きを行うより時間がかかります。

ドコモショップなら混雑していてもその日の内に受付処理が終えることができますが、オンライン修理は手続きをしてから返送キットが届くまでに最短1日かかります。

その後、自分で梱包し郵便局やコンビニへ持って行って発送手続きするまでの時間を考えると2日はかかります。

そのため「一刻も早く修理に出したい」という場合には向きません。

また、代替機についても返送キットと一緒に送られてくるため、画面が割れたりして完全に使えない場合などは代替機が届くまでの間スマートフォンが使えない状態になります。

そういう場合には迷わずドコモショップに駆け込みましょう。

ということで、ドコモのオンライン修理を利用してみたよって話でした。

これで手続き方法が分かったので、今後はどんどんドコモショップ離れしそうです。


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