先日ドコモの回線を 1 つ解約したわけですが。
無事、連絡先メールアドレスを登録することができ、「d アカウントに携帯電話番号を登録」に進めるようになったのですが、登録しようとするとエラーになります。
エラー要因については、下記ページに書かれています。
自分の場合、
- ポイント共有グループが「契約中」になっている場合
- ドコモマイショップが登録されている場合
が該当するようです。
そこで、さっそくドコモインフォメーションセンターに電話。
事情を説明し、色々なところをたらい回しにされ 1 時間程かかったのですが、結論として
「この d アカウントのドコモマイショップはこちらでは削除できないので、登録されているドコモショップへ行ってください」
というものでした。
しかも、ドコモショップに行けば必ず削除できるかと思いきや、できるかどうかわからないらしい。
もしできない場合、このアカウントには電話番号を登録する（紐づける）ことができないそうな。
該当ドコモショップの来店予約を見てみましたが、土日は空きなし。
現在コロナウイルスへの対策として、来店予約必須なのでまぁ当然ですよね。
もうこの時点で諦めて、新しい d アカウントを取得しました。
今回の教訓は”ドコモインフォメーションセンターは万能ではない”です。
ちなみに、d アカウントで同じ ID が使いまわせるか試したところ、使いまわしができました。
なので、その ID に思い入れがある人は、使えなくなった d アカウントの ID を別のものに変更し、d アカウントを新規作成する際に前の ID を指定すれば、同じ ID で d アカウントが作成可能です。
追記
ドコモショップに行った結果を書きました。
⇒ 回線に紐づかないdアカウントのドコモマイショップの削除ができた